Mot de passe oublié : retrouver l'accès à vos comptes
Session Windows bloquée, compte e-mail inaccessible, code Wi-Fi perdu : nous vous aidons à récupérer l'accès, uniquement sur vos propres appareils et comptes.
Comment nous vous aidons
Pour un compte en ligne (Microsoft, Google, Apple, opérateur), nous passons par les procédures officielles de récupération : e-mail ou numéro de secours, questions de sécurité, formulaires de vérification. Nous vous guidons pas à pas, c'est vous qui gardez la main.
Pour une session locale sur votre ordinateur ou le code d'accès à votre box, des solutions existent souvent sans perdre vos fichiers. Une fois l'accès retrouvé, nous vous aidons à mettre en place un gestionnaire de mots de passe et une double authentification pour ne plus revivre la situation.
Déroulement
- 1Vérification que l'appareil ou le compte vous appartient
- 2Récupération par la procédure adaptée
- 3Sécurisation pour éviter la prochaine fois
Ce que nous prenons en charge
- Session Windows ou Mac bloquée
- Compte Microsoft, Google ou Apple
- Messagerie de l'opérateur
- Code Wi-Fi ou accès à la box
- Mise en place d'un gestionnaire de mots de passe
- Double authentification
Besoin d'aide informatique ?
Décrivez votre problème : nous vous proposons une solution à domicile ou à distance.
Questions fréquentes
Pouvez-vous débloquer n'importe quel compte ?
Non : nous intervenons uniquement sur vos appareils et vos comptes, en passant par les procédures officielles. Pour certains comptes en ligne, seule la procédure du fournisseur permet de récupérer l'accès.
Vais-je perdre mes fichiers ?
Dans la plupart des cas, non. Nous choisissons toujours la méthode qui préserve vos données.
Comment ne plus oublier mes mots de passe ?
Un gestionnaire de mots de passe retient tout à votre place de façon sécurisée. Nous l'installons et vous montrons comment l'utiliser.